Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

Jeg ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet. Derfor tilbyr jeg 90 dagers returrett. Dette gjelder også våre vekttilpassede sett.

Returvilkår

Gi tydelig beskjed om retur innen 90 dager fra du mottok varen.

Der lovfestet angrerett gjelder, kan du åpne emballasjen og undersøke varen for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Du mister ikke angreretten fordi varen er undersøkt. Ved håndtering utover det som er nødvendig, kan vi bare kreve erstatning for dokumentert verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt.

For vårt frivillige åpent kjøp utover lovfestet angrerett må varen returneres i samme stand som da du mottok den. Dette begrenser ikke lovfestet angrerett eller reklamasjonsrett.

Slik returnerer du

  1. Gi tydelig beskjed om at du vil returnere. E-post til support@egelandacoustics.no med ordrenummer anbefales, men bruk av en bestemt kanal eller et bestemt skjema er ikke et vilkår for lovfestet angrerett.
  2. Du får returinstruksjoner tilbake. Send varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Pakk forsvarlig og ta vare på dokumentasjon for returen.
  3. Kunden dekker selv returfrakten ved vanlig retur. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige kostnader i samsvar med loven.
  4. For kunder i Danmark: Merk pakken tydelig med «RETURN OF NORWEGIAN GOODS» og følg returinstruksjonene for tolldokumentasjon. Merkingen alene erstatter ikke nødvendig dokumentasjon.

Refusjon

Ved retur av hele bestillingen refunderes kjøpesummen og opprinnelig standardfrakt, med eventuelt lovlig fradrag for verdireduksjon. Ekstrakostnader for en dyrere leveringsmåte du selv valgte, refunderes ikke.

Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du vil benytte angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Refusjon skjer med samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig avtaler noe annet, og uten refusjonsgebyr.

Ved vanlig retur refunderer Egeland Acoustics ikke dansk importmoms eller toll som er betalt direkte til myndighetene. Du kan søke Toldstyrelsen om tilbakebetaling etter gjeldende regler. Transportørens fortollingsgebyr behandles av transportøren. Dette begrenser ikke krav du har mot selger ved en berettiget reklamasjon.

Kontakt og returadresse

E-post: support@egelandacoustics.no
Telefon: +47 40493539
Egeland Acoustics, Vinnesvegen 517A, 5641 Fusa, Norge

Lovfestet angrerett

Du har som forbruker rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en annen person du har utpekt enn transportøren, får varen i fysisk besittelse. Ved flere varer bestilt samlet og levert separat regnes fristen fra mottak av den siste varen. Består varen av flere deler eller partier, regnes fristen fra mottak av den siste delen eller det siste partiet.

For å bruke angreretten må du gi Egeland Acoustics en tydelig melding om at du vil gå fra avtalen, for eksempel i en e-post eller et brev. Kontakt: support@egelandacoustics.no, telefon +47 404 93 539, eller Egeland Acoustics, Vinnesvegen 517A, 5641 Fusa, Norge. Du kan bruke standardskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Det er nok at du sender meldingen før angrefristen utløper.

Når du bruker angreretten

Jeg tilbakebetaler alle betalinger jeg har mottatt fra deg for avtalen du går fra, inkludert opprinnelig standardfrakt. Tilleggskostnader som skyldes at du valgte en dyrere leveringsmåte enn den billigste standardleveringen jeg tilbød, refunderes ikke. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at jeg mottok meldingen din. Jeg bruker samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig avtaler noe annet. Du betaler ikke refusjonsgebyr.

Jeg kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Send varen til Egeland Acoustics, Vinnesvegen 517A, 5641 Fusa, Norge, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du ville gå fra avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender varen før de 14 dagene er utløpt. Du betaler de direkte kostnadene ved returen. Pakk varen forsvarlig. Ved retur fra Danmark følger du returinstruksjonene for tolldokumentasjon.

Du kan undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Du er bare ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover dette, og bare når lovens vilkår er oppfylt.

90 dagers returrett hos Egeland Acoustics

I tillegg tilbyr jeg 90 dagers returrett fra mottak, også for vekttilpassede sett. Gi tydelig beskjed innen fristen og send varen tilbake uten unødig opphold, senest 14 dager etter meldingen. For frivillig åpent kjøp utover lovfestet angrerett må varen være i samme stand som da du mottok den. Du betaler vanlig returfrakt. Dette begrenser ikke lovfestet angrerett, reklamasjonsrett eller garantien din. Se de fullstendige returvilkårene som følger kjøpet.

Standardangreskjema

Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen. Du kan kopiere teksten inn i en e-post eller bruke den på papir.

Til: Egeland Acoustics, Vinnesvegen 517A, 5641 Fusa, Norge. E-post: support@egelandacoustics.no.

Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om salg av følgende varer (*) / om utførelse av følgende tjeneste (*):

__________________________________________________

Bestilt den (*) / mottatt den (*): ____________________

Forbrukerens/forbrukernes navn: ____________________

Forbrukerens/forbrukernes adresse: ____________________

__________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom papirskjema benyttes): ____________________

Dato: ____________________

(*) Stryk det som ikke passer.

Du kan gjerne oppgi ordrenummer i tillegg, slik at jeg lettere finner kjøpet. Det er ikke et krav for å gi melding om angrerett.