Vilkår for bruk

Salgsbetingelser for Egeland Acoustics

Dette kjøpet er underlagt følgende standard vilkår og betingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett er hovedsakelig regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, som gir forbrukerne ufravikelige rettigheter. Vilkårene i denne avtalen beskriver de primære rettighetene og pliktene for partene i transaksjonen.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsprosessen, samt eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid har særskilt avtalte vilkår forrang, såfremt disse ikke er i strid med ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger: Egeland Acoustics, Vinnesvegen 517A, 5641 Fusa, Norge. E-post: support@egelandacoustics.no. Telefon: +47 40493539. Organisasjonsnummer: 934 047 699. Heretter kalt "selger".

Kjøper: Den forbrukeren som gjennomfører bestillingen, heretter kalt "kjøper".

3. Pris, skatter og avgifter

For leveranser til Norge: Oppgitt pris inkluderer alle avgifter, merverdiavgift og tilleggskostnader selger har opplyst om før kjøpet.

For leveranser til Danmark og utland: Prisen som oppgis i nettbutikken inkluderer ikke lokal merverdiavgift, importtoll eller fortollingsgebyrer i mottakerlandet. Siden varene sendes fra Norge, trekkes norsk merverdiavgift automatisk fra i kassen når dansk adresse oppgis. Kjøper er selv juridisk ansvarlig for å betale gjeldende dansk merverdiavgift (25 %) og eventuelle gebyrer fra transportøren ved import.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling til selger. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det er skrive- eller prisfeil i selgers tilbud som kjøper burde ha innsett at forelå.

5. Betaling

Selger kan kreve betaling fra det tidspunkt varen sendes. Ved bruk av kort kan selger reservere kjøpesummen ved bestilling og belaste kortet samme dag som varen sendes. Ved faktura skal fristen være minimum 14 dager fra mottak av varen.

6. Levering og frakt

Levering anses skjedd når kjøper har overtatt varen.

Norge: Fastpris 100 kr. Fri frakt på ordre fra og med 1 000 kr.
Danmark: Fastpris 150 DKK.

Produktene produseres etter kjøpers oppgitte vekt. Normal leveringstid er 4 til 5 virkedager. Selger skal levere varen senest 30 dager etter bestilling dersom annet ikke er avtalt.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt av kjøper eller kjøpers representant.

8. Angrerett

Kjøper kan angre kjøpet i samsvar med angrerettloven. Egeland Acoustics tilbyr en utvidet angrefrist på 90 dager fra varen er mottatt.

Melding: Kjøper må gi en tydelig melding innen fristen. E-post eller angrerettskjema anbefales av hensyn til dokumentasjon, men et bestemt skjema eller en bestemt kanal er ikke påkrevd. Varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen.
Returkostnad: Kjøper bærer de direkte kostnadene ved retur.
Internasjonal retur fra Danmark: Merk pakken tydelig med «RETURN OF NORWEGIAN GOODS» og følg returinstruksjonene for tolldokumentasjon. Merkingen alene erstatter ikke nødvendig dokumentasjon.
Refusjon: Ved full retur tilbakebetales kjøpesummen og opprinnelig standardfrakt uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er mottatt. Selger kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller dokumentasjon på returforsendelse er lagt frem, avhengig av hva som skjer først. Eventuelt fradrag for verdireduksjon må følge loven.

Lovfestet angrerett tillater nødvendige undersøkelser av varen. Vilkår for vårt frivillige åpent kjøp utover lovfestet angrerett, og utfyllende returinformasjon, fremgår av returvilkårene. De 90 dagene gjelder også vekttilpassede sett. Ufravikelige forbrukerrettigheter begrenses ikke.

9. Reklamasjon og mangler

Kjøper må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Denne fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra mangelen ble oppdaget. Den ordinære reklamasjonsfristen er to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Kjøper kan rette kravet mot selger og, når lovens vilkår er oppfylt, kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Nødvendige kostnader ved en berettiget reklamasjon dekkes av selger.

Livstidsgaranti for opprinnelig kjøper – så lenge du eier føttene

Versjon 4. Gjelder bestillinger fra og med 20. september 2026 kl. 14.30 (Europe/Oslo).

Hvem og hvilke kjøp garantien gjelder

Denne garantien er en utvidelse av vår femårsgaranti, som fortsatt gjelder også for nye kjøp. Utvidelsens krav til opprinnelig eier og overdragelse begrenser ikke femårsgarantien. Femårsvilkårene er gjengitt nedenfor. Egeland Acoustics gir garanti på materialer og mekanisk funksjon så lenge den opprinnelige kjøperen eier dempeføttene. Den frivillige utvidelsen følger ikke produktet ved senere salg eller overdragelse.

Garantien gjelder nye forbrukerkjøp av BassGuard Smooth, Classic og Compact, Alvea standard og Alvea for spikes direkte fra Egeland Acoustics, med opprinnelig levering til Norge eller Danmark. Den gjelder fra mottak av varen for bestillinger fra og med 20. september 2026 kl. 14.30 (Europe/Oslo).

Medfølgende bolter omfattes. Tidligere BassGuard-modeller og separat tilbehør omfattes ikke av denne nye utvidelsen. Femårsgarantien gjelder fortsatt for BassGuard og Alvea, inkludert Alvea for spikes. Alle produkter beholder eventuelle bedre løfter som allerede er gitt. Compact omfattes også av femårsgrunnlaget; dette er en presisering, ikke en innskrenkning av tidligere Compact-kjøps rettigheter. Tidligere kjøp endres ikke av disse vilkårene; tidligere bedre løfter gjelder fortsatt.

Hva garantien dekker

Vi dekker material- og produksjonsfeil som viser seg ved normal bruk, riktig montering og den belastningen føttene er tilpasset for. Dette omfatter unormal, varig deformasjon eller sammenpressing som gjør at føttene mister normal bæreevne, stabilitet eller mekanisk funksjon. Normal elastisk kompresjon under belastning er en del av virkemåten og er ikke i seg selv en feil.

Du trenger ikke bevise at en feil som omfattes av garantien, var til stede ved levering. Dette gjelder gjennom hele garantitiden. Mener vi at et unntak gjelder, må vi sannsynliggjøre årsaken og forklare begrunnelsen.

Slik løser vi en garantisak

Vi reparerer eller erstatter berørte deler eller føtter kostnadsfritt, slik at settet igjen fungerer som det skal. Nødvendige deler, arbeid og frakt begge veier dekkes av oss for saker innen garantiens geografiske område, Norge og Danmark. Vi avtaler fremgangsmåten og sender returetikett hvis varen må inn. Kunden skal ikke måtte forskuttere nødvendig returfrakt.

Dersom den opprinnelige varianten har utgått, kan vi tilby en kompatibel erstatning med minst tilsvarende funksjon for det avtalte oppsettet. Vi lover ikke identisk utseende eller samme modellnavn for alltid. Utbedringen skal skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg. Kan vi ikke reparere eller erstatte på denne måten, kan du returnere det berørte settet og få tilbake kjøpesummen du betalte for settet. Vi dekker nødvendig retur.

Geografien begrenser bare denne frivillige utvidelsen. Den begrenser ikke lovfestede krav eller tidligere bedre garantiløfter. Kontakt oss ved flytting til et annet land, så avklarer vi praktisk håndtering.

Bruk og avgrensninger

Kosmetisk slitasje uten betydning for funksjonen omfattes ikke. Det samme gjelder skader som skyldes overbelastning, feil montering, uhell, uforsvarlig håndtering eller kundens endringer i produktet. Et unntak gjelder bare når forholdet har forårsaket den aktuelle feilen. Normal bruk alene er ikke grunn til å avvise en dekket funksjonssvikt som slitasje.

Kontakt oss gjerne før du bruker føttene under annet utstyr eller en annen belastning, slik at vi kan hjelpe med riktig tilpasning. Flytting til annet utstyr medfører ikke automatisk bortfall av garantien.

Garantien er ikke et løfte om en bestemt hørbar forbedring i alle anlegg og rom. Våre 90 dagers åpent kjøp er en separat ordning for å prøve produktet hjemme. Vanlig retur følger vilkårene for åpent kjøp; en dekket feil behandles som garantisak eller reklamasjon.

Kontakt og dokumentasjon

Kontakt support@egelandacoustics.no eller telefon +47 404 93 539 når du oppdager en feil. Beskriv problemet, gjerne med bilde, og oppgi ordrenummer eller annen dokumentasjon som lar oss finne kjøpet. Du trenger ikke originalemballasje, garantiregistrering eller original papirkvittering.

Garantigiver er Egeland Acoustics, organisasjonsnummer 934 047 699, Vinnesvegen 517A, 5641 Fusa, Norge.

Lovfestede rettigheter gjelder i tillegg

Garantien kommer i tillegg til rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven og begrenser dem ikke. Ved en mangel kan du kreve kostnadsfri retting eller omlevering og, når lovens vilkår er oppfylt, prisavslag, heving eller erstatning. Reklamasjonsretten gjelder varen i sin helhet, også deler eller feil som ikke omfattes av denne frivillige garantien.

Den lovbestemte reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Det må reklameres innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget; fristen kan ikke være kortere enn to måneder fra oppdagelsen. Ufravikelige rettigheter for kunder i andre land og eventuelle tidligere bedre løfter består.

Fem års garanti på BassGuard og Alvea

Egeland Acoustics gir fem års garanti på BassGuard-dempeføtter, inkludert Classic, Smooth, Compact og tidligere BassGuard-modeller, samt Alvea og Alvea for spikes. Garantien gjelder forbrukerkjøp direkte fra Egeland Acoustics med levering til Norge eller Danmark, fra dagen du mottok varen. Garantigiver: Egeland Acoustics, org.nr. 934 047 699, Vinnesvegen 517A, 5641 Fusa, Norge. Kontakt: support@egelandacoustics.no eller +47 404 93 539.

Dette dekker garantien

Garantien dekker material- og produksjonsfeil i dempeføttene og medfølgende bolter som viser seg innen fem år ved normal bruk, riktig montering og belastningen føttene er tilpasset for. Den dekker også unormal, varig deformasjon eller sammenpressing som ved slik bruk gjør at føttene mister sin normale bæreevne, stabilitet eller mekaniske funksjon. Normal elastisk kompresjon mens føttene er belastet, er en del av virkemåten og er ikke i seg selv en feil.

Du trenger ikke bevise at en feil som omfattes av garantien, var til stede ved levering. Dette gjelder hele femårsperioden. Hvis vi mener feilen skyldes et unntak nedenfor, må vi sannsynliggjøre dette og forklare begrunnelsen.

Slik løser vi saken

Ved en feil som omfattes av garantien, reparerer vi eller erstatter de berørte delene eller føttene kostnadsfritt, slik at settet igjen fungerer som det skal. Nødvendig arbeid, deler og frakt begge veier dekkes av oss. Løsningen skal gjennomføres innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg. Hvis vi ikke kan reparere eller erstatte innen rimelig tid, kan du returnere det berørte settet og få kjøpesummen for settet tilbake. Vi dekker også denne returen.

Dette er ikke dekket av den frivillige garantien

Garantien dekker ikke kosmetisk slitasje uten betydning for funksjonen eller skader som skyldes overbelastning, feil montering, uhell, uforsvarlig håndtering eller kundens endringer i produktet. Et unntak gjelder bare når det har forårsaket den aktuelle feilen. Kontakt oss gjerne før føttene flyttes til annet utstyr eller en annen belastning, så vi kan avklare om tilpasningen fortsatt passer.

Garantien er ikke et løfte om en bestemt hørbar forbedring i alle anlegg eller rom. Våre 90 dagers åpent kjøp er en separat ordning som gir deg anledning til å prøve produktet hjemme. Vanlig retur fordi du ikke ønsker å beholde varen, følger vilkårene for åpent kjøp; en feil som dekkes av garantien eller reklamasjonsretten håndteres etter reglene for dette.

Slik tar du kontakt

Kontakt support@egelandacoustics.no når du oppdager feilen. Beskriv problemet, gjerne med bilde, og oppgi ordrenummer eller annen dokumentasjon som gjør at vi kan finne kjøpet. Originalemballasje, garantiregistrering og original papirkvittering er ikke nødvendig. Vi avtaler eventuell undersøkelse og retur og sender returetikett dersom varen må inn.

Lovfestede rettigheter gjelder i tillegg

Garantien kommer i tillegg til dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og begrenser dem ikke. Ved en mangel kan du fortsatt kreve kostnadsfri retting eller omlevering og, når lovens vilkår er oppfylt, prisavslag, heving eller erstatning. Reklamasjonsretten gjelder varen i sin helhet, også når en feil ikke dekkes av den frivillige garantien. Ufravikelige rettigheter som gjelder for kunder i andre land, berøres heller ikke. Har du fra før fått et bedre garantiløfte for kjøpet, gjelder det fortsatt; disse vilkårene reduserer ikke rettigheter du allerede har.

10. Personopplysninger

Selger behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregler. Formål, behandlingsgrunnlag, mottakere og dine rettigheter er beskrevet i personvernerklæringen.

11. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Kjøper i Norge kan kontakte Forbrukertilsynet for mekling.
Kjøper i Danmark eller et annet EU/EØS-land kan få veiledning om grensekryssende forbrukerklager fra sitt lokale europeiske forbrukersenter. Se EU-kommisjonens oversikt over tvisteløsningsorganer. Den tidligere ODR-portalen er avviklet.